TIENDA ONLINE

REGISTRO

Si se encuentra con dificultades a la hora de registrarse siga nuestros consejos que encontrará en este apartado.

¿Cómo registrarse?

Para poder comprar en la tienda online es necesario que los usuarios se registren. Para ello hay que acceder a la zona de “guía de compras” y pinchar sobre el link “Registro de nuevos usuarios” que aparece debajo del acceso a usuarios.

Una vez se pinche sobre el link hay que rellenar todos los campos obligatorios (señalados con un asterisco*). Al finalizar es necesario darle a “enviar”.

Posteriormente recibirá un correo electrónico con los datos del registro. A partir de ese momento ya puede acceder a nuestra tienda online con su e-mail y contraseña.

*La dirección que debe introducir durante el registro es su domicilio fiscal. No se preocupe si la dirección de envío es diferente, puesto que en el resumen de su pedido tiene la opción de introducir una dirección de envío diferente a la registrada.

¿Olvidó su contraseña?

Tanto si ha perdido su contraseña como si la ha olvidado, tiene la opción de adquirir una nueva.

Para ello debe acceder a la zona de compras y pinchar sobre el enlace “Olvidó su contraseña?”. Introduzca el correo electrónico con el que se registró y en breves momentos se le enviará la nueva contraseña por email.

¿Cómo modificar sus datos?

Tiene que acceder a la “zona de compras” e introducir su e-mail y contraseña. Una vez haya entrado en nuestra tienda online le aparecerá, en el menú de la izquierda, una pestaña nombrada “Actualizar mis datos”.

Pinche allí y accederá a todos sus datos personales. Desde esa nueva ventana podrá modificar todos los datos que desee, así como cambiar su contraseña.

¡Importante!

Indicarles que para que el cambio de sus datos personales sea efectivo deben enviar un correo electrónico a la dirección marketing@jabonesbeltran.com con sus nuevos datos para que este cambio se vea reflejado en nuestro sistema informático interno.

Si no realiza este proceso y la agencia de transporte nos comunica que han indicado ustedes un cambio de dirección, la empresa Beltrán Hermanos SL, no se hace responsable del incremento en los portes de envío que deberán ser abonados por el cliente, através de transferencia bancaria urgente.

 

PROCESO DE COMPRA

Introducción

Puede comprar nuestros productos a través de 2 maneras diferentes:

- Accediendo a la zona de Productos.

- Desde el Escaparate de la Zona de Compras

 

Zona de Productos

Acceder a la “Zona de compras” y rellenar su e-mail y contraseña.  Posteriormente le aparecerá la tienda online.

Si no conoce cuáles son nuestras gamas de productos le recomendamos que vaya a nuestra sección de Productos. Para ello, debe pinchar sobre “Productos” del menú de la izquierda y seleccionar aquella línea de productos que más le interese: Beltrán, bioBel, Beltrán Vital, Castalia o Jabón Artesano.

En la ventana que le apareercá al pinchar sobre cada una de nuestras líneas de productos encontrará una breve descripción de cada una de dicha línea. Seguidamente encontrará todos los productos y los formatos de los que se dispone.

Seleccione aquel producto que desee comprar, se abrirá una nueva ventana con la descripción del producto y su precio. Seguidamente pinche sobre “Añadir a mi pedido”.

En la cesta de la compra puede seleccionar el número de unidades que desea. Se le indicarán los descuentos por caja completa, así como las unidades que componen cada caja.

Si desea seguir comprando pinche sobre “añadir más producto” y repita la misma operación, explicada anteriormente, con cada uno de los productos que desea comprar.

Si lo que quiere es finalizar la compra pinche sobre “finalizar mi pedido”. Posteriormente se le abrirá una ventana con los datos del envío. Si desea cambiar su dirección de envío seleccione sobre “introducir otra dirección de envío” y modifique los datos.

A continuación seleccione la forma de pago: transferencia, tarjeta de crédito o contrareembolso.  Si selecciona la forma de pago contrareembolso verá como se modifica el precio total del pedido, puesto que esta forma de pago tiene un sobrecargo. 

ATENCIÓN: no tramitaremos pedidos contrareembolso superiores a 100€

Si desea añadir algún comentario adicional rellene el campo observaciones”. Una vez haya finalizado pinche sobre resumen y confirmación de mi pedido”, donde le aparecerá una ventana resumen con todos los datos de su pedido. Para que el pedido se finalice con éxito debe pinchar sobre “realizar pedido”.

Inmediatamente se le abrirá una ventana que le confirma que el pedido se ha realizado con éxito y que recibirá un mensaje en su cuenta de correo con todos los datos de la confirmación.

Si la modalidad de pago que usted selecciona es pago con tarjeta tiene que tener cuidado por si su explorador tiene bloqueadas las ventanas emergentes o los pop-ups, puesto que se le quedará el proceso bloqueado y no se podrá efectuar al pago.

 

Escaparate de la Zona de compras

Vaya a la zona de compras y rellene los campos e-mail y contraseña. Al momento le aparecerá en la pantalla el escaparate de productos de la tienda online. Este escaparate está organizado por líneas de productos.

Acceda a la línea de productos interesada y seleccione el producto deseado. Justo debajo del producto tiene la opción de introducir la cantidad de producto. Una vez haya finalizado su compra pinche sobre “Añadir a mi pedido”. A continuación le aparece una ventana emergente que le indica “Se ha añadido el producto a su carrito de compras”. Una vez le da a “aceptar” puede continuar comprando.

Tanto si quiere comprobar cuál es su pedido, como si quiere finalizarlo tiene que acceder a al pestaña de la izquierda “Productos de mi pedido”. En esta ventana puede modificar el número de unidades del producto que desea y posteriormente seleccionar “actualizar precios” para que esos cambios se reflejen en su pedido.

Si quiere seguir comprando debe seleccionar “Añadir más productos”, si por el contrario quiere finalizar su pedido debe seleccionar “Selección método de pago y envío”. Si quiere cancelar su pedido seleccione “cancelar pedido”.

Si quiere finalizar su pedido y ha pinchado sobre “Selección método de pago y envío” será redireccionado a una página en la que se encontrará sus datos personales necesarios para realizar el envío. Si desea cambiar su dirección de envío seleccione sobre “introducir otra dirección de envío” y modifique los datos.

A continuación seleccione la forma de pago: transferencia, tarjeta de crédito o contrareembolso. Si selecciona la forma de pago contrareembolso verá como se modifica el precio total del pedido, puesto que esta forma de pago tiene un sobrecargo.

ATENCIÓN: no tramitaremos pedidos contrareembolso superiores a 100€

Si desea añadir algún comentario adicional rellene el campo observaciones”. Una vez haya finalizado pinche sobre resumen y confirmación de mi pedido”, donde le aparecerá una ventana resumen con todos los datos de su pedido. Para que el pedido se finalice con éxito debe pinchar sobre “realizar pedido”.

Inmediatamente se le abrirá una ventana que le confirma que el pedido se ha realizado con éxito y que recibirá un mensaje en su cuenta de correo con todos los datos de la confirmación.

Si por el contrario, la modalidad de pago que usted selecciona es pago con tarjeta tiene que tener cuidado por si su explorador tiene bloqueadas las ventanas emergentes o los pop-ups, puesto que se le quedará el proceso bloqueado y no se podrá efectuar al pago. Revise que su explorador no tenga bloqueadas las ventanas emergentes y, si así fuera, tiene que desbloquearlas para poder completar con éxito su pedido.

 

Unidades de producto por caja   

Bolsas de jabón polvo 2kg 6
Envases spray de 750ml 12
Tarros de 500g 12
Envases 750ml (lavavajillas) 12
Envases de 1L 6
Botes de 1kg 6
Envases de 1,5L 6
Envases de 5L 4
Botes de 5kg (sin descuento) 1
Botes de 10kg (sin descuento) 1
Envases de 20L 1
Envases de 25L 1
Sacos de 20kg 1
Pastillas de 240g 12
Pastillas de 100g (sin descuento) -

 

* Para que se pueda aplicar el descuento extra del 5% por caja completa es indispensable que las cajas estén formadas por el mismo producto.

 

PORTES

Los portes de transporte varían en función del peso y de la zona geográfica. En el siguiente cuadro puede ver las equivalencias.

Portes de envío

  Zona 1 Zona 2 Zona 3 Zona 4 Zona 5
Hasta 10 Kg. 6,05 € 7,02 € 7,38 € 7,86 € 17,88 €
Hasta 20 Kg. 7,02 € 7,86 € 8,28 € 8,71 € 20,79 €
Hasta 30 Kg 7,86 € 8,59 € 9,08 € 10,77 € 27,24 €
Hasta 50 Kg. 11,52 € 13,14 € 13,14 € 14,50 € 39,70 €
Hasta 70 Kg 14,50 € 18,25 € 18,25 € 20,58 € 47,66 €
Hasta 100 Kg. 19,10 € 25,22 € 25,23 € 30,83 € 65,95 €
Hasta 125 kg 18,97 € 26,32 € 25,92 € 30,87 € 67,66 €
Hasta 150 Kg. 22,15 € 29,45 € 31,22 € 36,28 € 68,90 €
Hasta 175 kg 25,33 € 35,34 € 36,38 € 41,47 € 70,12€
Hasta 200 Kg. 28,70 € 38,87 € 38,55 € 46,97 € 71,39 €


Zona 1
Alicante, Barcelona, Castellón, Murcia, Tarragona, Valencia, Zaragoza

Zona 2
Albacete, Álava, Ávila, Burgos, Cantabria, Córdoba, Ciudad Real, Girona, Granada, Guadalajara, Guipuzcoa, Huesca, Jaén, La Rioja, Lleida, Madrid, Málaga, Navarra, Sevilla, Soria, Teruel, Toledo, Valladolid, Vizcaya

Zona 3
Asturias, Coruña, León, Lugo, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Zamora

Zona 4
Almería, Badajoz, Cáceres, Cádiz, Cuenca, Huelva

Zona 5
Baleares

 

Horario de entrega

Los pedidos se entregarán dentro del horario de trabajo de la agencia de transporte que empieza a las 8h de la mañana y termina a las 18:30h de la tarde (salvo retrasos puntuales). Por lo tanto, si no va a estar en su domicilio durante dicho horario, deberá introducir una dirección de entrega diferente o puede ir a recogerlo a la delegación de transporte de su zona.

Plazos de entrega

El paquete se le enviará por agencia de transporte directamente a su casa (o la dirección de envío que nos indique) en un plazo de entre 4-7 días. Los gastos de envío no están incluidos en los precios de los productos. Al finalizar su pedido se le calculará automáticamente el coste del transporte en función de los kilos y destino de la mercancía.

Dirección de entrega

Si desean recibir su pedido en otra dirección diferente a la de facturación o a la habitual, ya sea por motivos personales, porque quiere realizar un regalo, o porque están de vacaciones, deberán seleccionar durante el proceso de compra la pestaña de "Introducir otra dirección de envío".

En este apartado tienen que rellenar de nuevo sus datos personales, o los datos de la persona a la que quieran hacer entrega del pedido, así como introducir la nueva dirección de entrega.

Una vez el pedido sale de fábrica, cualquier cambio en la dirección de entrega que no se haya efectuado durante el proceso de compra llevará un sobrecargo que tendrá que abonarse a través de transferencia bancaria antes de recibir el pedido en su domicilio.

FORMAS DE PAGO

 

Existen tres modalidades de pago. En esta sección puede conocer más acerca de ellas.

- Transferencia bancaria

- Tarjeta

- Contra reembolso para compras inferiores a 100€

 

Transferencia bancaria

Si la modalidad de pago que usted selecciona es pago a través de transferencia bancaria, tiene que fijarse bien en el resumen de su pedido que recibirá en su correo electrónico, ya que en él, aparece el número de cuenta al que tiene que efectuar el pago.

N° de cuenta (TRIODOS BANK): ES48 1491 0001 20 2041201621

Debe tener en cuenta que para que su pedido pueda tramitarse es necesario que envíe un correo a pedidosweb@jabonesbeltran.com con el justificante del ingreso. En él debe especificar el nombre con el que ha realizado el pedido, así como su referencia. La referencia de su pedido aparece en el resumen del pedido que llega a su correo electrónico. Todas ellas comienzan con WEB y están seguidas de un número.

En el momento en que observemos en nuestros movimientos bancarios el ingreso el pedido se tramitará y será enviado a través de la agencia de transprote.

RECORDARLES QUE TODAS LAS TRANSFERENCIAS QUE NO SE EFECTÚEN EN UN PLAZO MÁXIMO DE 15 DÍAS SE ANULARÁN AUTOMÁTICAME

 

Tarjeta 

ATENCIÓN: Si usted selecciona esta forma de pago tenga en cuenta que no se aceptará ninguna ampliación o modificación de su pedido.

Si la modalidad de pago que usted selecciona es pago con tarjeta tiene que tener cuidado con el navegador (Explorer o Firefox) por si tiene activado el Bloqueo de ventanas emergente, o también llamados popups, por lo que le puede ocasionar algún fallo durante el cobro.

Si esto ocurre, puede probar repetir el pedido desde otro ordenador, o mejor, desactivar esta opción de bloqueo para nuestra web, así puede concluir el pedido y no le volverá a ocurrir en un futuro.

Como se indica en una de las pantallas antes de hacer el pago, algunos bancos piden contraseñas, códigos, claves extra o simplemente necesitan emitir estas nuevas ventanas o popus, y a veces el ordenador lo puede interpretar como publicidad, po eso lo bloquea automáticamente y no se puede finalizar el pago. Lo normal es que el explorador informe que está bloqueando unas ventanas emergentes, y que pregunte si desean permitir verlas. En ese caso puede confirmar que sí; en Firefox le aparece una barra superior de la pantalla, y en Explorer la puede ver en la parte inferior. En las imágenes adjuntas pueden ver un ejemplo.

Si prefiere desactivarlo antes de iniciar de nuevo el proceso de compra, puede hacerlo siguiendo estas indicaciones:

 

FIREFOX:  Herramientas/ Opciones/ Pestaña “Contenido”: “Bloquear ventanas emergentes”. Si no quiere desmarcar esta opción por completo (para evitar ventanas de publicidad de otras webs), lo mejor es añadir una “Excepción” que nuestra web en concreto permita emerger las ventanas que los bancos necesitan para completar el proceso. Debe entrar e indicar la dirección de nuestro sitio web www.jabonesbeltran.com y darle a “Permitir”.

EXPLORER: Herramientas/ Opciones de Internet/ Pestaña “Privacidad”: “Activar bloqueador de elementos emergentes”. En “Configuración” también puede agregar la excepción de nuestra web como “Sitio Permitido”. Con estos pasos en principio su ordenador ya sabe que para nuestra web no hay peligro y ya no le volverá a preguntar nada más sobre este tema.

 

Contra reembolso

Al seleccionar como forma de pago contra reembolso, el cliente se compromete a efectuar el pago del pedido, en efectivo, al transportista que le entrego el pedido en su domicilio.

Esta forma de pago modifica el precio total del pedido, puesto que se trata de una modalidad que conlleva un sobrecargo mínimo de 3€ más iva.

ATENCIÓN: no tramitaremos pedidos contrareembolso superiores a 100€

 

INCIDENCIAS PEDIDOS

Incidencias transporte

Sea quien sea el transportista, por favor, ANTES DE FIRMAR EL ALABARÁN DE RECEPCIÓN, REVISAR LA MERCANCÍA, desde todos los ángulos de cada caja, para confirmar que todos los embalajes se ven en buen estado

Si está todo correcto, podéis firmarlo como de costumbre. Pero si alguna caja se ve golpeada, mojada, abollada... tenéis dos opciones:

1- Abrir la caja delante del transportista y comprobar si la mercancía se ha estropeado. Si no está en condiciones, podéis rechazar la mercancía, hacerle una foto y que la agencia se lo lleve de vuelta. 

2- Si veis el golpe pero en ese momento no podéis poneros a revisar los desperfectos delante del transportista, quedaros la mercancía pero anotar en el albarán o en el conforme entrega "PENDIENTE DE REVISAR". De esta manera, tenéis 12h posteriormente para revisar el material que pueda estar dañado e informarnos de la incidencia por mail, con su correspondiente fotografía y descripción de la incidencia y productos afectados (cantidad y lote). 

Nosotros pasaremos la incidencia a la agencia para que así lo puedan reponer sin coste alguno, pero para ello nosotros les tenemos que avisar en menos de 24h (de ahí las prisas que os damos en que nos enviéis el mail) y en el albarán de recepción vosotros tenéis que haber hecho esta anotación "Pendiente de revisar". De lo contrario, la agencia nos puede decir que "el cliente aceptó correctamente la mercancía tal cual le llegó y que no ha sido responsabilidad de la agencia el desperfecto, que puede haberse producido después de su entrega...". 

Lo dicho, ante la duda, si no podéis revisar todo delante del transportista, escribir en el albarán del transporte PENDIENTE DE REVISAR, y si veis algo raro luego avisarnos, pero dentro del mismo día que lo habéis recibido para que no pase el plazo de reclamación.

De lo contrario, o si nos llega fuera de plazo, nosotros desde aquí no podemos tramitar o garantizar estas reclamaciones ya que el producto de aquí salió todo bien y ha sido problema del transporte, pero estas son sus condiciones generales (es algo general -y comprensible- en las agencias de transporte).

 

Devolución pedido incorrecto

Si al abrir la caja se dan cuenta de que ha habido algún error con los productos, debéis realizar una fotografía de la caja con los productos dentro, así como una foto individual del producto o productos erróneos.

Posteriormente, deberán ponerse en contacto con nosotros dentro de las siguientes 24 horas, a través del correo electrónico pedidoweb@jabonesbeltran.com, para remitirnos las fotografías. De este modo, se agilizará el trámite de su incidencia.

 

Incidencias en la dirección de envío

Si se da cuenta de que la dirección de envío de su pedido no es la que usted creía debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

1- Si se trata de un error administrativo, hablaremos con la agencia de transporte y enviaremos su pedido a la dirección que nos indicó..

2- Si por el contrario, usted indicó una dirección de envío pero ahora, por motivos personales, decide cambiarla debe saber que este procedimiento lleva siempre agregado un sobrecoste como mínimo de 5€ que deberán ingresarse mediante transferencia bancaria anticipada. Una vez recibamos la transferencia hablaremos con la agencia de transporte y les indicarmeos que procedan a enviar el pedido a la nueva dirección.

Si tienen cualquier duda al respecto, póngase en contacto con nosotros por teléfono o a través del correo electrónico dirigido a jabones@jabonesbeltran.com

CATÁLOGO DE PRODUCTOS

Diferencias entre líneas Beltrán - Beltrán Vital - bioBel

¿Cuáles son las diferencias entre nuestras líneas de productos?

Todos nuestros productos para lavar la ropa están formulados a partir de la jabonería tradicional, siendo por ello de base unos productos más naturales y saludables que los detergentes convencionales.

La gama Beltrán es la más antigua. A partir de la pastilla de jabón tradicional se han ido adaptando los diferentes productos de la línea  para su uso a máquina. Algunas de sus fórmulas necesitan también ingredientes químicos para que sean efectivos en la lavadora. No obstante, su contenido es siempre el mínimo, y  la principal materia activa es siempre el jabón natural, por ello, no es necesario añadir suavizante a la colada. 

Beltrán Vital mantiene las fórmulas de Beltrán pero se les ha quitado a todas el perfume para ser utilizables por afectados de SQM. En esta nueva gama se ha desarrollado a petición de los afectados, ampliándola con un detergente líquido con jabón (con más poder limpiador pero que aporta igualmente suavidad a la ropa) y un lavavajillas manual, que se utiliza también a modo de limpiador multiusos. En todas las fórmulas se ha utilizado la mínima cantidad de químicos posible; tan solo lo imprescindible para que los productos limpien eficazmente.

La gama bioBel es la más nueva y tiene principalmente tres diferencias respecto a las anteriores. Estos productos tienen casi todos perfumes, de origen natural, que incluyen diferentes variedades de aceites esenciales que enriquecen las fórmulas. Siguen basados en la jabonería pero la parte de ingredientes químicos que los productos necesitan para lavar en lavadora es exclusivamente de origen vegetal; es la llamada "química verde", más sostenible y biodegradable, y sin por ello perder eficacia de lavado. Como consecuencia, todos los productos de esta gama tienen el certificado Ecocert que garantiza que son productos ecológicos y están sujetos a estrictos controles y auditorias.

Diferencias entre certificaciones ecológicas

Dentro del sector de jabones y detergentes ecológicos, también existen diferencias en cuanto al grado de ecológico y el origen de los ingredientes. Ecocert destaca por sus estrictos estándares y exigencias a la hora de certificar un producto. A continuación exponemos una comparativa con otro certificado muy conocido y utilizado en el sector. 

INGREDIENTES

Nuestras fórmulas No contienen...

Esto es un listado de los ingredientes que más habitualmente nos preguntáis si se incluyen en nuestras fórmulas, y os confirmamos que NO ESTÁN INCLUIDOS:

Kathon cg (ni ninguno de sus derivados como la Methylisothiazolinona). Tampoco contieneníquel, cobalto, ni cobre.

Si necesitas asegurarte de cualquier otro ingrediente, no dudes en preguntarnos.

Productos aptos para pieles sensibles y dermatitis

LIMPIEZA ROPA

La ropa pasa muchas horas en contacto con la piel, y para su lavado es importante utilizar un producto que deje el menor resto posible de residuo  en la ropa y lo menos agresivo posible.  Por ello, en general todos los productos basados en jabón natural van bien para las pieles sensibles, a comparación con los detergentes convencionales.

Dentro de los jabones destacan especialmente los fabricados con aceites vegetales (no con grasas animales) y más concretamente con aceite de coco. Estos jabones limpian en profundidad a la vez que sanean la piel y el tejido, evitando irritaciones y escoceduras. Por lo general, son jabones altamente recomendados por dermatólogos. Se recomienda elegir un producto sin perfume o con perfume natural o hipoalergénico

USO COSMÉTICO

Si no se está siguiendo un tratamiento dermatológico concreto, para la limpieza de la piel también es mucho más recomendable utilizar una pastilla de jabón natural que un gel o jabón líquido de manos, ya que estos no son más que detergentes adaptados para uso corporal, y por tanto con más contenido químico. La pastilla de jabón limpia, sanea y produce abundante espuma. Disponemos de jabones con diferentes ingredientes que los hacen indicados para todos tipos de pieles.

Productos aptos para veganos

Ninguno de nuestros jabones a excepción del Jabón en Polvo Marsella Beltrán posee ingredientes de origen animal. Y ninguno de ellos, incluido el polvo, se ha testado en animales. 

Productos aptos para afectados de SQM

Los productos de la gama Beltrán Vital no llevan ningún tipo de perfume y son los utilizados por los afectados de Sensibilidad Química Múltiple. En concreto, el detergente líquido con jabón y el vajillas manual (multiusos) son los productos más demandados y que mejores resultados ofrecen, siendo recomendados por AVASFASEM, la Asociación Valenciana de afectados de SQM. Los productos de jabón de coco, en pastilla y líquido para prendas delicadas, también funcionan bien pero en ocasiones, para las personas con un grado de sensibilidad muy alto, el propio olor del aceite de coco puede producir molestias. Han sido pocos casos (si no hubiéramos quitado estas referencias de la gama) pero consideramos importante avisarlo.

La gama bioBel contiene aceites esenciales, y aunque son perfumes naturales, por lo general no son tolerados por los afectados de SQM pues su aroma es intenso, y en ocasiones contienen alérgenos (ingredientes propios de los perfumes y aceites esenciales)

¿Nuestro jabones llevan sosa?

Los jabones se preparan por medio de una de las reacciones químicas más conocidas: la llamada saponificación de aceites y grasas. Los aceites vegetales, como el aceite de coco o de olivo, las grasas animales, como el sebo, son ésteres de glicerina con ácidos grasos. Por eso cuando son tratados con una base fuerte como sosa o potasa se saponifican, es decir, producen la sal del ácido graso conocida como jabón y liberan glicerina. En el caso de que la saponificación se efectúe con sosa, se obtendrán los jabones de sodio, que son sólidos y ampliamente usados en el hogar. En caso de hacerlo con potasa, se obtendrán jabones de potasio, que tienen consistencia más blanda.

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